MKB Servicedesk

Hoe ga ik om met telefonische bereikbaarheid?

De organisatie van je telefonische klantenservice Je hebt een groeiende onderneming en je krijgt het steeds drukker. Het volume van (telefonische) klantcontacten gaat omhoog, maar je weet niet of het wel loont om iemand aan te nemen om de telefoontjes te beantwoorden. Hoe blijf je toch telefonisch goed bereikbaar?