26 apr 2013

Sticky Post Door PAsCall Telefoonservice Permalink

Telefoon blijft hét servicekanaal

Sticky Post Door PAsCall Telefoonservice On 26 april 2013

Ook al benaderen steeds meer organisaties consumenten via social media en worden klantdialogen regelmatig met behulp van mobiel internet gevoerd, traditionele contactkanalen als telefonie, e-mail en post blijven ijzersterk overeind staan.

Lees meer

25 sep 2012

Sticky Post Door PAsCall Telefoonservice Permalink

Verlies het telefoniekanaal niet uit het oog

Sticky Post Door PAsCall Telefoonservice On 25 september 2012

Het stomste wat bedrijven kunnen doen, is zich volledig blind te staren op de huidige trend die social media klantenservice heet. Zo kijkt Bryant Wilson, ceo van On Hold Company, althans tegen de zaken aan.

Lees meer