PAsCall is Uw telefoonservice die Uw binnenkomende telefoon altijd representatief aanneemt, doorverbindt en adequaat afhandelt.
Nieuws
Gratis telefoonservice: De feestdagen staan alweer voor de deur. Om te zorgen dat u onbezorgd aan het kerstdiner kunt plaatsnemen of met een glas champagne kunt proosten op het nieuwe jaar verzorgen wij graag uw telefonische bereikbaarheid tijdens deze twee weken gratis proefperiode.
Het bedrijfsleven loopt veel omzet door mis door slechte telefonische bereikbaarheid of slecht ontwikkeld commercieel gedrag van medewerkers aan de telefoon. Per bedrijf kan de misgelopen omzet in de tonnen lopen.
Veel gemeenten verwachten door de decentralisaties in het sociaal domein een toename van het aantal telefonische klantcontacten op het centrale telefoonnummer. Dat is een van de uitkomsten van een enquête die in de afgelopen weken door KING is gehouden en waarbij is ingezoomd op de toekomst van telefonische dienstverlening.
Het Nieuwe Werken kan volgens veel leidinggevenden niet worden toegepast bij secretaresses; slechts 20 procent van hen kan en mag thuiswerken. Dit blijkt uit een onderzoek van Secretary Plus onder 500 werkgevers uit uiteenlopende sectoren.
Bedrijven in Nederland richten hun energie vooral op de bereikbaarheid van hun callcenters, maar lijken daarbij hun back-office (algemene nummer, doorkiesnummers medewerkers) te vergeten. Synovate geeft in haar jaarlijkse BereikbaarheidsBarometer inzicht in de telefonische bereikbaarheid van Zakelijk Nederland.
Uit een poll van Jobbird blijkt dat ruim de helft van de Nederlanders bereikbaar zijn tijdens vakantie. Op de vraag “Ben jij tijdens je vakantie met werk bezig?” werd positief gereageerd.
Er waren vier opties om te antwoorden. ‘Nee’ (42 procent), ‘Ja, alleen voor spoedgevallen’ (16 procent), ‘Ja, ik check regelmatig mijn email’ (28 procent) en ‘Ja, ik blijf altijd bereikbaar’ (14 procent). Meer dan de helft van de respondenten geeft dus aan bereikbaar te blijven. In totaal werd 127 keer gestemd.
De telefonische bereikbaarheid van Nederlandse bedrijven is onder de maat. Telefoontjes worden niet tijdig beantwoord en ook wordt bellers niet altijd een alternatief geboden.Dat blijkt uit de recent gepubliceerde Bereikbaarheidsbarometer van Synovate. Het onderzoeksbureau voerde 28.000 testoproepen uit in de publieke sector, gezondheidszorg, zakelijke dienstverlening en toeleveranciers.
De opkomst van HNW Het Nieuwe Werken (HNW) heeft een duidelijke focus op plaats- en tijdsongebonden werken. Hoewel deze doelstelling duidelijk is, kent Het Nieuwe Werken verschillende definities. Wij willen Het Nieuwe Werken aanduiden als “een veelvoud aan maatregelen die gericht zijn op de keuzevrijheid van werknemers. Werken waar en wanneer men wil. De aansturing geschiedt op basis van vertrouwen, met goede ondersteuning van de benodigde faciliteiten zoals een telefoonservice”.
Contact is een basis levensbehoefte tussen mensen en dus ook tussen klanten en bedrijven. Het krijgen van contact met een persoon is echter bij sommige bedrijven een hele klus. Het afschermen van telefoon en e-mailverkeer is begrijpelijk voor bedrijven met miljoenen klanten, maar het blijft dodelijk als je streeft naar een echte relatie met je klant. Het voelt kil, afstandelijk en je voelt je als klant niet gewaardeerd als “je maar niemand te pakken kan krijgen”. Hoe kun je zeggen dat je klantgericht bent als bedrijf, als je niet bereikbaar bent voor je klant?