De juiste callcenter telefooncentrale voor een goede telefonische bereikbaarheid
U ziet: er zijn duidelijke verschillen tussen een premise based oplossing, waar de telefooncentrale op locatie staat, en een SaaS oplossing. De verschillen zitten vooral in het beheer en het up to date houden van de hardware. Daarnaast betaalt u met een SaaS dienst nooit meer dan dat u gebruikt.
PAsCall Telefoonservice werkt met de SaaS Technologie
Ook dit jaar verzorgt PAsCall, Your PA als vriend van Bevrijdingspop Haarlem de telefonische bereikbaarheid van de organisatie en alle vrijwilligers.
Ziekenhuizen hebben de telefonische bereikbaarheid voor klachten beter geregeld dan verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorginstellingen en zelfstandige behandelcentra en privéklinieken
Willen mijn klanten een telefonisch keuzemenu? Daar kunnen we kort over zijn: nee. Een klant wil graag direct iemand aan de lijn en wil direct èn snel worden geholpen. Dat geldt voor elke vraag. Geen keuzemenu, geen wachtrij en direct de juiste medewerker. ‘Service is de nieuwe sales’ zoals je tegenwoordig vaak hoort.
‘Met voorsprong blijft de telefoon het meest gehanteerde contactkanaal om met de overheid in contact te treden’, constateert Jos Mittelmeijer.
Als klanten ergens een hekel aan hebben is het eindeloos te moeten wachten als ze een bedrijf bellen om inlichtingen of om een klacht in te dienen. Toch bezuinigen veel bedrijven in economisch moeilijke omstandigheden juist op klantcontact.