Multitasken is in. Generatie Y schijnt er goed in te zijn. En de oudjes van boven de dertig moeten mee. Bellen, mailen, sms’en, twitteren, Facebook, LinkedIn en noem maar op, geen kans mag u missen. Communiceren is bijna een dagtaak geworden. Altijd bereikbaar zijn, dat is de norm. De scheiding tussen werk en privé vervaagt daardoor. Wel ten koste van privé. En bent u daardoor nu productiever? Voelt u zich relaxed in een dergelijk hectisch bestaan? Kunt u hierin optimaal presteren?
Nieuws
ZZP telefoon antwoord service: Als ZZP’er is het van levensbelang dat u telefonisch goed bereikbaar bent. Een vriendelijke, zakelijke en correcte telefoonbehandeling
Snel bereikbaar zijn met korte informatienummers zijn nu ook voor het mkb binnen handbereik. De Opta, de instantie die deze nummers uitgeeft, heeft de eisen namelijk versoepeld, zoals een minimum aantal belminuten.
Bijna een derde van Nederlands vindt dat huisartsen slecht bereikbaar zijn.
Het wordt een zwaar jaar voor ondernemers, aldus trendwatcher Richard Lamb van TrendWatcher.com. „Dat zie je, dat weten ze ook allemaal, maar ze praten er onderling niet zoveel over. ‘’ Ondernemers zullen dit jaar op bepaalde vlakken dan ook een andere koers moeten gaan varen, efficiency staat daarbij voorop. Lamb zet een aantal tips voor 2011 op de rij.
‘Met voorsprong blijft de telefoon het meest gehanteerde contactkanaal om met de overheid in contact te treden’, constateert Jos Mittelmeijer.
besteed deze activiteiten uit aan een secretariaatsservice of telefoonservice. U zult de extra hulp vinden die u wenst
Helpdesks mogen pas kosten gaan rekenen vanaf het moment dat de wachttijd erop zit.
Dat stellen D66 en het CDA voor. Volgens hen zorgt deze maatregel voor een prikkel voor bedrijven om snellere service te gaan leveren. “Nu krijg je een keuzemenu en een muziekje. En al die tijd voel je tik, tik, tik, die kosten oplopen”, aldus CDA-Kamerlid Gerda Verburg.
Als klanten ergens een hekel aan hebben is het eindeloos te moeten wachten als ze een bedrijf bellen om inlichtingen of om een klacht in te dienen. Toch bezuinigen veel bedrijven in economisch moeilijke omstandigheden juist op klantcontact.
Eenmanszaken in Nederland zijn telefonisch slecht bereikbaar. Dat blijkt uit een onderzoek door BTC Solutions uit Amstelveen onder ongeveer duizend eenmanszaken in Nederland.
Volgens het onderzoek is 55 procent van de bedrijven niet bereikbaar voor potentiële klanten. In 45 procent van de gevallen werd de telefoon gewoon niet opgenomen; slechts 10 procent liet een voicemailbericht achter. Eenmanszaken melden ook niet dat ze op vakantie zijn. Vanwege tijdgebrek moesten klanten bij 11 procent maar ‘s avonds terugbellen.