(On)Bereikbaar voor de klant

Contact is een basis levensbehoefte tussen mensen en dus ook tussen klanten en bedrijven. Het krijgen van contact met een persoon is echter bij sommige bedrijven een hele klus. Het afschermen van telefoon en e-mailverkeer is begrijpelijk voor bedrijven met miljoenen klanten, maar het blijft dodelijk als je streeft naar een echte relatie met je klant. Het voelt kil, afstandelijk en je voelt je als klant niet gewaardeerd als “je maar niemand te pakken kan krijgen”. Hoe kun je zeggen dat je klantgericht bent als bedrijf, als je niet bereikbaar bent voor je klant?

Lees meer

Met een externe telefoniste zijn een groot aantal voordelen te behalen

Altijd telefonisch bereikbaar

Wat is er nou vervelender dan een (potentiële klant) die u probeert te bereiken maar wanneer dit niet mogelijk is. Bij het inzetten van een telefoonservice wordt er in ieder geval gezorgd dat dit niet meer gebeurt. Tenminste als er gebeld word binnen kantoortijden.

Lees meer