PAsCall Telefoonservice

Nederlander ook tijdens vakantie vaak online

Nederlanders maken ook tijdens hun vakantie veel gebruik van het internet. Dit blijkt uit onderzoek dat Multiscope uitvoerde onder ruim 1.000 leden van haar Vakantie en Reizen panel. Naast dat driekwart van de reizen online geboekt wordt, geeft 64 procent van de ondervraagden aan tijdens de vakantie wel eens het net op te gaan.

Secretaressedag – 17 April

De Nationale Secretaressedag is de dag waarop ‘de bazen van Nederland’ hun waardering uitspreken voor hun secretaresse. Secretaressedag is bedacht in de VS en vanaf 1989 ook in Nederland geïntroduceerd door het Secretaresse Magazine (dat tegenwoordig Management Support Magazine heet).

Klantondersteuning vak apart

Wat klantondersteuning betreft slaan online retailers veelal de plank compleet mis. Nieuwe onderzoeksresultaten van [24]7 tonen dit aan. In het rapport stelt 22% van de 2.000 ondervraagde consumenten in het Verenigd Koninkrijk dat het gebrek aan ondersteuning het meest frustrerende onderdeel is van online shoppen. Een gebrek aan productinformatie is voor meer dan de helft (53%) een ergernis, terwijl 16% niet blij is met de tijd die ‘etailers’ nodig hebben voor het oplossen van problemen.

Bedrijven telefonisch totaal onbereikbaar voor sollicitanten

Ondanks de krappe situatie op de arbeidsmarkt blijven deuren voor werkzoekenden gesloten. In de huidige arbeidsmarkt hebben bedrijven vaak moeite om openstaande vacatures vullen. Het zou dus voor de hand liggen dat mogelijke kandidaten met open armen ontvangen worden. Uit onderzoek blijkt dat dit vrijwel nooit het geval is.