Nederlanders maken ook tijdens hun vakantie veel gebruik van het internet. Dit blijkt uit onderzoek dat Multiscope uitvoerde onder ruim 1.000 leden van haar Vakantie en Reizen panel. Naast dat driekwart van de reizen online geboekt wordt, geeft 64 procent van de ondervraagden aan tijdens de vakantie wel eens het net op te gaan.
Ook dit jaar verzorgt PAsCall Telefoonservice als vriend van Bevrijdingspop Haarlem de telefonische bereikbaarheid van de organisatie en alle vrijwilligers
De Nationale Secretaressedag is de dag waarop ‘de bazen van Nederland’ hun waardering uitspreken voor hun secretaresse. Secretaressedag is bedacht in de VS en vanaf 1989 ook in Nederland geïntroduceerd door het Secretaresse Magazine (dat tegenwoordig Management Support Magazine heet).
Wat klantondersteuning betreft slaan online retailers veelal de plank compleet mis. Nieuwe onderzoeksresultaten van [24]7 tonen dit aan. In het rapport stelt 22% van de 2.000 ondervraagde consumenten in het Verenigd Koninkrijk dat het gebrek aan ondersteuning het meest frustrerende onderdeel is van online shoppen. Een gebrek aan productinformatie is voor meer dan de helft (53%) een ergernis, terwijl 16% niet blij is met de tijd die ‘etailers’ nodig hebben voor het oplossen van problemen.
De manier waarop iemand ‘hallo’ zegt, is bepalend voor de eerste indruk over zijn of haar persoonlijkheid. Zo komen mannen betrouwbaarder over als ze ‘hallo’ uitspreken op een relatief hoge toonhoogte
Zo duurt bijna een kwart van de gesprekken zelfs korter dan vijf seconden. Dat gebeurt als iemands voicemail aan de lijn krijgt.
Ruim tweederde van de webwinkeliers past de regels die gelden voor webwinkels niet op de juiste manier toe
Ondanks de krappe situatie op de arbeidsmarkt blijven deuren voor werkzoekenden gesloten. In de huidige arbeidsmarkt hebben bedrijven vaak moeite om openstaande vacatures vullen. Het zou dus voor de hand liggen dat mogelijke kandidaten met open armen ontvangen worden. Uit onderzoek blijkt dat dit vrijwel nooit het geval is.
Leads; Hoe krijg je ze en wat hindert om interessante leads te krijgen? Ondanks het feit dat de economie in het laatste kwartaal van 2013
Ruim de helft van de ondernemers in het midden- en kleinbedrijf wil altijd bereikbaar zijn voor het bedrijf om in te kunnen grijpen wanneer dit nodig is